Si alguien te pidiera que hicieras una lista de los principales éxitos y contratiempos que han ocurrido en tu vida, ¿qué dirías? Tuvimos la oportunidad de hacerle esa misma pregunta a Cheryl Bachelder, ex directora ejecutiva de Popeyes Louisiana Kitchen, Inc., y estamos emocionados de compartir sus respuestas y reflexiones durante todo el mes. ¡Vuelve todos los lunes para escuchar más sobre la sabiduría de Cheryl!

¿Quién es Cheryl Bachelder?

Soy seguidora de Cristo, llevo 41 años casada con mi esposo Chris y hemos criado a tres hijas, dos de las cuales ahora están casadas. También tenemos cinco hermosos nietos. Entonces me definiría como madre y abuela, además de ejecutiva de negocios. ¡’Complicada multidimensional’ es como me describiría a mí mismo!

¿Cómo definiría personalmente un éxito y un contratiempo?

Para mí, un éxito es un resultado gratificante para todos los involucrados en un esfuerzo. Eso podría ser en casa como padres, y podría ser en el lugar de trabajo en un proyecto de equipo, o podría ser en el cambio de rumbo de una empresa importante. Para mí, es ese sentimiento gratificante de que las personas y las empresas fueron bien atendidas por las acciones que tomaste.

Los contratiempos, para mí, caen en la categoría de pruebas y tribulaciones de las que puedes aprender. Como creyente, creo que la transformación es un viaje de toda la vida. Siempre estoy aprendiendo y creciendo, y usualmente de situaciones en las que preferiría no estar. Esos son los contratiempos que creo que nos enriquecen en nuestra comprensión de lo que Dios está haciendo y el papel que tiene para nosotros en Su reino.

Cuando se le pidió que enumerara algunos de sus mayores éxitos, comenzó por graduarse de la Escuela de Negocios Kelley de la Universidad de Indiana y aceptar su primer trabajo real. ¿Cómo fue esa experiencia?

Bueno, yo era muy joven! Me gradué de la universidad con una licenciatura y una maestría a la edad de 21 años. Había pasado por un programa combinado de Licenciatura en Administración de Empresas en cuatro años. Yo era realmente muy joven, muy inexperta en el trabajo y muy experimentada en la escuela. Fue un momento emocionante para graduarme de Kelley School, donde aprendí mucho de mis profesores y colegas, para luego ingresar al mundo real con Procter & Gamble. En ese momento, no me di cuenta de la importancia de este primer éxito. Procter & Gamble realmente puso en marcha mi carrera y puso en marcha relaciones profesionales que me influyeron en los años venideros. Este primer trabajo puso en práctica las habilidades que tanto necesitaba después de la Maestría en Administración de Empresas. Así que fue un punto de partida increíblemente importante para mi carrera de 40 años que siguió.

El siguiente éxito que identificó fue su primer gran impacto en una empresa, que fue cuando propuso tres innovaciones de nuevos productos para Life Savers. ¿Cómo fue ese impacto?

Fue la primera gran oportunidad que tuve de crear verdaderamente un nuevo negocio para una corporación. Me pidieron que trazara un nuevo plan de producto, aprovechando la marca comercial Life Savers. A través de la investigación y el trabajo en equipo, se me ocurrieron tres ideas. El primero se llamó Life Savers Fruit Juicers. Era un caramelo duro normal de Life Savers con un 10% de jugo de fruta, que estaba muy de moda en ese momento. La segunda idea fueron los agujeros de Life Savers, que pensamos, ya sabes, siempre había habido un agujero en un Life Saver. Tal vez deberíamos vender el agujero, pero por supuesto, no hicimos el agujero, así que tuvimos que hacerlos, empaquetarlos y crear una identidad a su alrededor, lo cual hicimos. La tercera idea fue Life Savers Gummy Savers, que fue la primera entrada de Estados Unidos en los dulces gomosos. De las tres ideas, Gummy Savers fue la idea que dio Life Savers el mayor éxito. Se convirtió en un negocio de $ 100 millones desde el principio y todavía existe hoy como un gran representante del nombre Life Savers

¿Cuál fue el tiempo que Domino’s Pizza fue importante para su trayectoria profesional?

Esta posición fue un punto de cambio, en la mitad de mi carrera. Pasé los primeros 15 años de mi carrera en lo que se llama marketing de productos empaquetados, básicamente comercializando cosas que se venden en supermercados, farmacias y comerciantes masivos. Había pasado mucho tiempo en el sector de la alimentación, así que cuando me uní a Domino’s Pizza, era un tipo de negocio totalmente nuevo. Ahora era franquicias para una cadena de pizzerías y era minorista: llamas y pides una pizza, y te la entregan en tu casa. Así que fue algo completamente nuevo para mí. Estaba tan emocionada de trabajar para el verdadero fundador de la firma, Tom Monaghan, y fue una gran oportunidad para aprender sobre el negocio de su fundador.

Tom también era un cristiano católico muy devoto, lo que yo admiraba. Fue el primer cristiano conocido para el que trabajé en los negocios. Estaba emocionada de ver cómo sería poner en práctica las creencias religiosas en el lugar de trabajo. Lo que realmente me cautivó de este negocio fueron los propios franquiciados. Todos son emprendedores primerizos en un concepto de negocio minorista. Comienzan con una pizzería y construyen su carrera y negocio a partir de esa experiencia. Fue nuevo y emocionante unirme a las empresas familiares para descubrir cómo proporcionarles buenas herramientas, buenos planes de marketing y buenos productos que desarrollarían su negocio y los ayudarían a prosperar. Muchos de ellos eran empresarios de primera generación o inmigrantes en nuestro país, por lo que me entusiasmó mucho ser parte de ese esfuerzo. Y como resultado, pasé el resto de mi carrera en franquicias de alimentos.

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