El Papel Vital de la Comunicación en el Construir Equipos
¿Te consideras como un “jugador de equipo”? Ese término carga muchas definiciones, pero como su núcleo, “jugador de equipo” significa que quieres ser parte de un bien aceitada, máquina que funciona, seas el líder o un miembro. Pero aún con las más puras intenciones, el ser un buen jugador de equipo y el ayudar a construir un equipo fuerte requiere de intención para asegurarte que no sea descarrilado. Trina Lee, manager de el programa de Mentores de 4word: Portland Leader, nos comparte sus consejos sobre cómo ser el mejor jugador de equipo que puedas ser.
¿Porque piensas que las personas tienen dificultades para sentirse como que pertenecen en su equipo de trabajo?
Yo creo que nos sentimos como que pertenecemos a un equipo cuando somos conocidos, valorados, y comprometidos. La ausencia de una o más de esas cosas guía a el aislamiento y a la frustración dentro de un equipo.
Pasaremos aproximadamente un tercio de nuestras vidas trabajando y eso es un tiempo significativo para sentirnos como si no fuéramos vistos. Me he sentido la más conocida en un equipo cuando mis debilidades y mis fortalezas son conocidas. Me encanta que el equipo que tengo la oportunidad de guiar sabe que yo no puedo reconocer mis propios errores de ortografía y que valoro en gran manera la excelencia en mi trabajo. Entonces ellos son corteses en la manera en que me dan ediciones y en esta manera tangible me siento conocida.
Nos podemos sentir desalentados cuando nuestras contribuciones, grandes y pequeñas, a un equipo no son valoradas o apreciadas. Mi colega Leslie tiene en su escritorio una libreta de Galardón de Logro de Cada Día para que lo pueda usar cualquiera. Estos galardones han sido una manera divertida en la que mis colegas pueden felicitar los triunfos de los unos a los otros y para echarse porras. También tenemos la tradición en nuestra organización de compartir en público lo que apreciamos los unas de los otros en nuestros cumpleaños o en nuestros aniversarios de trabajo. Una buena oración para que completen tus miembros de equipo es, “[Nombre de tu organización] es mejor porque [nombre de miembro de equipo] ___________.”
Cuando no estamos completamente comprometidos, podemos experimentar un gran descontentamiento de nuestro trabajo y equipo. Me siento la más comprometida cuando mis opiniones son buscadas y mis ideas son escuchadas. En equipo es fortalecido cuando hay una cultura saludable de pedir y recibir realimentación. También nos sentimos comprometidos cuando estamos en el “conocer”, especialmente al respecto de la visión y dirección de una organización. Cuando los individuos o equipos están mantenidos en el no conocer de asuntos importantes para su trabajo, un sentimiento de desconfianza puede crecer rápidamente.
¿Si estás en una posición de manager, que señales deberías de estar en la búsqueda de para significar que tu equipo no está engranando bien?
Si sientes tensión dentro de tu equipo, mantén la guardia. ¿Están haciendo comentarios con agresividad pasiva los unos de los otros en tu equipo? ¿No se están dando los unos a los otros el beneficio de la duda? ¿Hay competencia que no es saludable? ¿Hay una falta de confianza y transparencia? ¿No están tomando responsabilidad por sus errores los miembros de equipo, especialmente cuando impacta a otros?
Una vez escuché que puedes saber si un equipo es saludable si se pueden reír juntos. Cuando un equipo se puede reír juntos, creo que también tienen el colateral racional de poder trabajar a través de temporadas estresantes y desafíos que puedan salir.
La colaboración natural dentro de un equipo es una buena señal de que el equipo está engranando bien. Cuando ves a tu equipo trabajando juntos, por su propia cuenta, para resolver un problema o para ayudarse los unos a los otros, es evidencia de dinámicas saludables de equipo.
¿Como te has ayudado a ti misma a sentirte como una jugadora de equipo? ¿Como una líder de equipo, como te aseguraste de que tus compañeros de equipo se sintieran unificados?
Yo creo que es importante que seas el líder de un equipo y un miembro del equipo a la misma vez. Me esfuerzo en nunca esperar algo de mi equipo que nos espere de mí misma. Con eso dicho, trato de modelar la transparencia en cómo hablo acerca de mis propias debilidades y los hábitos en los cuales estoy trabajando en desarrollar para apuntalar a aquellas debilidades. También le pregunto a mi equipo por su aporte y ayuda. Y estoy continuado en trabajar en dirigir esas áreas en donde pueda estar deteniendo el trabajo de otros.
Como un líder de equipo, tienes una responsabilidad significativa por la cultura y la salud de tu equipo, y hay muchas maneras de fomentar la unidad. Creo que crear una cultura de pertenecer empieza con el proceso de contratación y especialmente cómo asimilas a nuevos miembros. Te mueves hacia la unidad cuando celebras el trabajo y el hito en equipo y celebrar los logros y triunfos de tu equipo.
Las juntas también son críticas en cómo funciona un equipo y cómo trabajan juntos y no deberían de todas verse igual. Alrededor de tres a cuatro veces a la semana, mi equipo tiene una llamada de junta llamada “10@10”. La junta sucede a las 10am y la meta es de mantenerlo dentro de 10 minutos. La junta es una junta parada y caminante, en la cual nos registramos los unos con los otros y compartimos nuestras prioridades para el día. Las juntas también son una buena manera de poder compartir mejores prácticas los unos con los otros. Para una junta, tenemos un artículo en una agenda mensual llamada “Divertida Eficiencia” y el objetivo es que el equipo comparta un truco nuevo que aprendieron en Excel o un hábito de productividad que está haciendo sus vidas más fáciles. Al que los miembros de equipo están adoptando las mejores prácticas de los demás, eso crea una reacción de cadena positiva.
También es importante el dar a tu equipo la oportunidad y el espacio de poder pasar tiempo juntos fuera del ambiente de trabajo. Esto puede pasar durante un lonche, un retiro fuera de el sitio o tal vez al hacer un proyecto de servicio juntos. Alrededor de una vez al año llevó a mi equipo para ver una película inspiradora en el medio de un día de trabajo y yo creo que esas dos horas y media han sido una inversión invaluable.
El leer un libro juntos es otra forma buena de crear unidad de equipo. No solamente te da una experiencia compartida el leer y discutir un libro, el equipo también gana un vocabulario compartido en un tema. El crecer profesionalmente juntos también puede ayudar en nivelar el campo para ambos el líder y los miembros de equipo.
¿Porque es la comunicación una parte vital de él construir equipos?
Las relaciones no existen sin la comunicación entonces la comunicación es una parte vital de él construir un equipo. Es el pegamento y la gasolina.
Como un líder de equipo, es una práctica buena el tomar inventories de cuando, donde y como se comunica tu equipo los unos a los otros. ¿Son las preferencias de comunicación honoradas y conocidas? ¿Son las expectativas de la comunicación claras? Por ejemplo, tenemos una “regla” dentro de el equipo que yo guío que usaríamos el chat de grupo de Skype para hacer preguntas y compartir información, pero no para delegar tareas los unos a los otros. Tenemos otras expectativas compartidas para lo que es incluido en los correos electrónicos y quien es incluido en la comunicación.
Creo que como un líder, nuestra primer responsabilidad después de hacer una decisión (o aprender de una decisión), es hacer la pregunta, “¿Cuando y cómo debería de ser comunicada esta decisión a los demás?” Podemos olvidar fácilmente cómo aprendimos algo, cuando aprendimos algo y quien todavía no tiene la misma información. Esta amnesia mantiene los miembros de equipo en lo oscuro y puede crear un sentimiento de desunida y una falta de confianza.
Las preguntas qué haces y cómo escuchas son también esenciales para la comunicación efectiva y crear un equipo. Recientemente le pregunté a mis reportes directos individualmente que me respondieron dos preguntas las cuales recibí de otras mujeres de 4word: “Con que es lo que puedes contar de mi? Qué es lo que no puedes contar de mi?” Y como escucho y respondo a su realimentación es crítico a el nivel de transparencia que recibiré la próxima vez que pida por realimentación. Es importante el crear diferentes oportunidades para la realimentación: colectivamente, individualmente y anónimamente.
¿Que consejos y trucos has aprendido durante tu jornada que cualquiera puede implementar y puede ayudar para traer el equipo junto?
Puedes comenzar con definir tus valores personales como un líder y después definir los valores de tu equipo y cultura juntos. La brecha entre los valores dichos y los valores percibidos puede eliminar áreas potenciales para crecimiento de el equipo.
Revisa regularmente tus estrategias de junta y comunicación. ¿Cual es el objetivo de cada reunión? Considera el añadir el objetivo a la parte superior de la agenda de junta. ¿Podrían ser unas juntas eliminadas, combinadas, o la frecuencia de ellas reducidas? ¿Hay algunas reuniones que necesitan ser añadidas para ayudar a construir relaciones o colaboración?
¿Que tan bien conoces a los miembros de tu equipo? ¿Que tan bien se conocen los miembros de tu equipo? ¿Habrá una junta en la cual se pudiera añadir una pregunta inteligente? ¿Hay evaluaciones de personalidades/fortalezas que puedan tomar tu equipo y discutir juntos? Pregúntale a tu equipo que elijan un libro el cual puedan leer y discutan un capítulo a la semana.
Piensa con tu equipo el cómo les gustaría celebrar el próximo triunfo o el completar un proyecto mayor. ¿Cuales son unas cosas en común que les gustaría a tu equipo hacer dentro y fuera del ambiente de trabajo?
¿Tu equipo comparte dichos saludables? Si es así, úsalos para untar a tu equipo y para construir la cultura de tu equipo. Considera el escoger una “palabra de el ano” de tu equipo.
Evalúa cómo y cuándo pides por retroalimentación. Colecta preguntas para preguntar.
Para cerrar, nunca es demasiado tarde para hacer cambios en cómo funcionas como un miembro de equipo o como guías a un equipo. Apóyate en tus fortalezas naturales y pide ayuda de aquellos para que te den aporte a tus puntos de ceguera y apuntalar tus debilidades. Hay maneras sin número de cómo podemos vivir en fe en el mercado por medio de cómo trabajamos junto a otros.
Trina Lee es una profesional de sin fines de lucro. Ella es líder de el patrocino de los Estados Unidos de Africa New Life, la cual está transformando la vidas de más de 10,000 estudiantes en Rwanda. Trina también toma parte en el equipo de 4word, maneja el programa de mentores de 4word, y a hecho pares de más de 500 mentores. Ha sido parte de 4word desde el 2011 y sirve en el equipo de 4word: Portland.